Слушайте эту статью:
|
Содержание
Почему общение важно для хорошего опыта татуировки?
Будучи тату-мастером (татуировщиком) с 20-летним стажем, я поражен тем, как часто люди татуируют свое тело. Хотя я согласен с тем, что быть в определенной степени дальновидным или быть готовым позаботиться о татуировке — это важно, время, потраченное на собеседование с тату-мастером, — это самая важная вещь, которую следует учитывать.
Потому что, как мы все уже должны знать, существует так много плохих татуировок.
Я не могу сосчитать, сколько раз меня нанимали на исправление татуировки. Почти каждый раз, когда контакт был установлен, у клиентов, которые протягивают руку, есть история, которая обычно связана с темой, например:
- «Мне очень хотелось, чтобы эта татуировка понравилась, но…»
- «Я видел рисунок, и он совсем не был похож на ЭТО!»
- «Татуировщик был очень уверен, но на полпути я был совершенно опустошен тем, насколько ужасным был опыт и татуировка».
- «Со мной так плохо обращались, и они не слушали ничего, что я говорил! Я абсолютно ненавижу эту татуировку».
Тема, которая связывает все эти негативные переживания, заключается в том, что клиент чувствует себя неуслышанным, недооцененным и несчастным.
Откровенно говоря, они чувствуют себя обманутыми.
Почему тату-клиент может плохо себя чувствовать после татуировки.
Вы можете подумать, что я немного мелодраматичен, но я много раз разговаривал об этом с клиентами. Люди, которые обращаются, чтобы исправить татуировку или просто найти нового художника, ищут что-то. Чаще всего это надежда, сбор дополнительной информации или они хотят, чтобы им сказали, что что-то поправимо. Эти обремененные клиенты хотят быть уверены, что есть лучший вариант для любого опыта, которому они подвергались.
Если клиент обращается за ремонтом, татуировка, которую он делает, часто не самая лучшая. Татуировка либо была нанесена с меньшим мастерством, чем это обязательно требовалось для ее выполнения, либо дизайн не был хорошо продуман.
Печально то, что эти клиенты мало знают о процессе татуировки или о том, как что-то пошло не так, потому что они почти ничего не знают о том, почему и как была сделана татуировка. К ним часто очень плохо относились художник, магазин или люди в их районе, которые критикуют ранее завершенную работу не очень приятно. Эти сценарии кажутся мне трагичными и часто возникают из-за плохого общения.
Итак, почему тату-мастера так себя ведут?
Это потому, что индустрия — это машина, производящая людей, которые используют художественную эмпатию для выполнения работы типа торговли / ремесла, а не полагаются на серьезное обучение для обеспечения качественного продукта. Для меня это пресловутая телега впереди лошади, но эстетические принципы имеют шанс перевесить функциональные способности в татуировке. У художника есть возможность скрыться от радаров, показывая в Интернете только свои лучшие работы, и этих «портфолио» достаточно, чтобы оправдать качество, а не любую жалобу, которая может возникнуть у клиента, когда он столкнулся с плохой татуировкой.
Как тату-мастера учатся татуировать.
Люди учатся делать татуировки, основываясь на «ощущении», практически без научных доказательств того, почему что-то работает. Для художников (или клиентуры) доступно мало информации, которая помогает объяснить, почему или как что-то делается, или как что-то пошло не так. Работая на чувствах без обоснованного, проверенного опыта, художники часто остаются с игрой в догадки о том, как лучше всего завершить каждую татуировку. Каждый человек усваивает свои собственные предполагаемые неспособности, и общение чаще всего прекращается.
Кроме того, магазины требуют, чтобы художники-татуировщики часто брали проекты, которые они предпочли бы оставить кому-то более опытному. Художники-татуировщики часто живут от зарплаты до зарплаты, поэтому отказаться от источника необходимого дохода для одних сложно, а для других невозможно. Столкнувшись с таким выбором, особенно если вопросы задает любознательный клиент, естественной реакцией будет свести к минимуму, отвлечь или отстраниться.
Эта попытка отвести глаза от любой конфронтации спасает эго, а также научную апатию художника, поэтому он может продолжать заниматься ремеслом, за которое взялся, даже если то, что он изучает, неверно. Эти моменты истины, в которых активно избегают критики, создают индустрию, в которой художник временами не может высказаться, что является полным нарушением коммуникации, сосредоточенной на росте художника. Соедините это с отсутствием связи между указанным художником и его клиентом, и вы можете получить настоящую огромную татуировку.
Эта уклончивость оставляет клиентов с небольшими ответами и доверием, которое не было заработано с помощью тщательно проверенного художника. Доверие к художнику приходит только с опытом. Если это плохой опыт, ну… Ага.
Что можно сделать, чтобы восстановить подорванное доверие?
Каждому требуется небольшая рука, когда он начинает что-то новое, особенно когда этот опыт, такой как татуировка, гарантирует боль (в некоторой степени). Более того, я часто слышу, как людям говорят, какой глупый вопрос задавать о боли от татуировки (конечно, это больно!), или о том, как нужно быть осторожным, чтобы не расстроить художника. Эти вопросы нужно задавать и отвечать! Отказывать клиенту в возможности задать вопросы, а татуировщику — в возможности ответить на них — значит игнорировать настоящие проблемы. Это также создает динамику власти, когда клиент обязан художнику, а результат становится игрой случая.
Эта динамика власти широко распространена в индустрии, и с ней необходимо бороться, потому что она лишает конечных пользователей (клиентов) возможности должным образом инвестировать в свои тату-работы. Вы не можете критиковать, вы не можете участвовать, вы не можете ничего сказать.
Динамика силы в татуировке.
Этот дисбаланс заходит так далеко, что создает систему, в которой никто не выигрывает. Клиент в конечном итоге живет с далеко не идеальным опытом (или с чем-то еще хуже), а тату-мастер теряет шанс совершенствоваться и учиться. Что, если бы клиент заметил что-то до того, как это произошло, спас положение? Вспомнил бы татуировщик ту вещь, которая почти наверняка уничтожила бы что-то удивительное? Такие вещи, как проверка веса линий, правильность написания слов, замечание, как сильно искажается, когда линейный рисунок помещается рядом с запястьем… Маленькие шаги, которые занимают мало времени, могут сэкономить очень много позже.
Это происходит от хорошего общения… и доверия.
В большинстве тату-салонов на западе клиенты приходят, говорят «мастеру», чего они хотят, садятся делать татуировку, платят за нее, получают карточку или лист бумаги с инструкциями по уходу за татуировкой и затем они уходят, чтобы никогда больше не говорить об этом опыте.
Что происходит, когда тату-клиент чувствует себя неуслышанным?
Очень редко я слышу, чтобы к человеку, который случайно зашел в магазин, относились хорошо. Я также редко слышу, чтобы они могли задать какой-либо вопрос, на который им нужно было получить ответ, или были вовлечены в создание художественных работ на протяжении всего времени. Они также редко участвуют в создании плана ухода за своим опытом заживления татуировки.
Я редко сталкиваюсь с клиентом, который чувствует себя «услышанным» другим художником.
Как улучшить общение между тату-мастером и клиентом.
Идея целостного подхода к татуированию, при котором клиент вовлекается в процесс, в настоящее время не очевидна в западном мире, потому что власть навсегда отмечать человека была передана человеку, который, чаще всего, не имеет почти ничего общего. без обучения:
- Как сделать тату.
- Какова психология человека, делающего татуировку.
- Как лечить и обрабатывать различные типы кожи.
- Как сделать татуировку по телосложению/типу телосложения.
- Базовые навыки межличностного общения.
- Как генетика может играть роль в заживлении или долговечности татуировки.
- Эффективная коммуникация.
Да, я знаю, что это резкий обзор татуировки на Западе, и что у многих людей, должно быть, был хороший опыт нанесения татуировки! Зачем еще такой большой части населения иметь татуировки, мой чувак!?
Я понимаю. Я знаю, что у людей может быть хороший опыт, но ответьте мне на несколько вопросов, прежде чем судить о моей критике →
- Как часто у людей, делающих татуировку, есть возможность поработать с татуировщиком, чтобы создать что-то индивидуальное для своего тела?
- Получают ли люди КОГДА-ЛИБО полный контроль над тем, чем они хотят отметить свое тело?
- Как часто художник отвечает на все основные вопросы о безопасности и эффективности татуировки?
Такие вопросы, как состав пигмента для татуировки, какие опасности несут в себе процедуры, имеют смысл. На другие вопросы, например, как биология человека может повлиять на результат татуировки, нужно ответить, не так ли?
Как мы должны относиться к татуировке – как к медицинской процедуре?
Если человек собирается сделать себе постоянную косметическую процедуру, он идет к врачу. Если бы этот врач вел себя как художник-татуировщик… стал бы этот человек, ищущий помощи, выбирать другого доктора? Что, если этому человеку не разрешалось задавать какие-либо вопросы или участвовать в принятии решений, касающихся его тела?
А сантехник? Если бы сантехник сказал, что у него есть только один тип туалета для работы, вы бы позволили ему работать в вашем доме?
Как насчет того, чтобы парикмахер сделал прическу, которая ему нравится, но у вас нет выбора? Я знаю, что не позволю кому-то просто качаться на моем куполе… и это не навсегда!
В заключение
Некоторые или все это может показаться необычным. Для людей, которые безоговорочно доверяют тату-мастеру в том, что он отлично выполняет свою работу практически без участия, этой идеи сильного общения можно полностью избежать. Но для тех из нас, кто ожидает уровня профессионализма выше того, что индустрия обычно дает для постоянной косметической процедуры, отсутствие общения — это то, что следует учитывать, прежде чем делать татуировку.